准备材料
办理注销前需准备以下物品：
- 身份证原件及复印件
- 宽带安装合同（如有）
- 光猫设备及全套配件
- 最近一期缴费单据
办理流程
具体操作步骤如下：
- 拨打10000号进行预注销登记
- 携带材料前往指定营业厅
- 填写业务终止申请表
- 等待系统确认无欠费
设备退还步骤
光猫设备退还须知：
- 检查设备是否完整（含电源适配器、网线）
- 现场确认设备序列号
- 索取设备回收凭证
注意事项
重要提醒事项：
- 提前3天办理可避免下月计费
- 设备损坏需支付赔偿金
- 保留回执单至少半年
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