一、必备材料清单
办理注销前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带合同原件（如有）
二、线上办理流程
通过电信官方渠道办理的步骤：
- 登录电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「销户服务」
- 填写设备退还申请单
- 预约工程师上门验收
三、线下营业厅办理
建议优先选择归属地营业厅：
需在工作日9:00-17:30办理，高峰期建议提前预约
四、设备退还须知
设备验收标准包含：
- 设备外观无严重破损
- 配件齐全（电源线、遥控器等）
- 设备序列号与登记一致
五、费用结算说明
注销时需完成：
- 支付未结清费用
- 确认违约金（提前解约需缴纳）
- 保留最终结算单
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