办理流程概述
电信宽带注销需通过线上申请或线下营业厅办理，需提前准备相关材料并结清费用。建议提前备份重要数据并归还设备。
准备材料清单
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或受理单
- 光猫/机顶盒等设备（需归还）
- 最近一期缴费凭证
线上办理步骤
- 登录电信网上营业厅或官方APP
- 进入「业务办理」选择「宽带注销」
- 上传身份证照片并填写注销申请
- 等待工作人员联系确认
线下营业厅办理
携带材料至电信营业厅取号排队，签署注销协议并归还设备，现场结清费用后获取《业务终止确认单》。
注意事项
- 合约期内注销可能产生违约金
- 设备遗失需按价赔偿
- 保留注销凭证至少6个月
常见问题解答
Q: 他人代办需要什么材料？
A: 需提供代办委托书及双方身份证原件
Q: 注销后多久生效？
A: 一般3个工作日内完成网络关停
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