必备材料清单
办理光猫退还前请准备以下材料：
- 宽带开户人有效身份证件原件
- 光猫及全套配件（电源适配器、光纤线等）
- 宽带业务合同或设备租赁协议
- 最近一期缴费凭证（电子/纸质均可）
办理流程说明
- 通过客服电话或线上平台申请注销业务
- 预约设备回收时间与地点
- 设备检测与功能验收
- 签署设备退还确认单
- 领取退还凭证
线上办理方式
通过运营商官方APP完成以下步骤：
| 步骤 | 操作位置 |
|---|---|
| 1. 业务注销申请 | 服务大厅-业务办理 |
| 2. 设备退还预约 | 我的订单-售后服务 |
线下营业厅办理
建议优先选择开户营业厅办理，特殊情况下可跨区域办理但需注意：
- 提前查询支持设备回收的营业网点
- 确认网点营业时间
- 保留业务办理回执单至少6个月
注意事项提醒
设备退还时需特别注意：
- 检查光MAC地址是否与系统记录一致
- 确认无物理损坏（划痕、断裂等）
- 保留退还凭证至合约完全终止
妥善处理光猫退还是完成宽带注销的重要环节，建议提前与运营商确认设备验收标准，完整保留相关凭证，避免因设备问题影响信用记录或产生额外费用。
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