注销前准备材料
办理电信宽带注销需携带以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带合同原件（如有）
- 光猫及配套设备（电源线、网线等）
办理注销流程
可通过以下两种方式办理注销：
- 线下营业厅办理：携带材料到最近营业厅，填写《业务终止申请表》
- 线上预约注销：登录电信网上营业厅提交申请，3个工作日内客服回访确认
光猫丢失处理方法
若光猫遗失需按以下步骤处理：
- 联系客服说明情况，获取设备赔偿金额
- 携带身份证到营业厅缴纳设备赔偿金（约100-300元）
- 索取《设备遗失处理证明》并完成注销手续
费用结算说明
| 项目 | 金额范围 |
|---|---|
| 设备赔偿金 | 100-300元 |
| 未结清账单 | 按实际使用天数计算 |
注意事项
- 提前备份宽带账号相关数据
- 确认合约期是否已满
- 保留业务受理回执至少半年
办理宽带注销需提前准备材料并了解设备处理规则，光猫丢失可通过缴纳赔偿金解决。建议优先选择线下营业厅办理以确保流程顺利完成。
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