官方网站查询
登录中国移动江苏公司官网，在「服务支持」版块选择「宽带报修」，通过在线表单提交故障信息后，系统将自动显示对应区域的维修联系电话。
- 访问www.js.10086.cn
- 进入宽带服务专区
- 选择故障报修功能
客服热线咨询
拨打移动统一客服热线10086，根据语音提示选择「宽带业务」→「故障申报」，系统将智能转接至锡山本地维修专线。晚间紧急故障可拨打400-111-10086特别服务通道。
线下营业厅查询
锡山区主要服务网点信息：
| 营业厅 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|
| 东亭主厅 | 华夏中路12号 | 0510-8877**** |
| 安镇专营店 | 锡东大道88号 | 0510-8855**** |
微信公众号服务
关注「江苏移动10086」公众号，发送关键词「锡山维修」获取二维码名片，扫码添加本地维修工程师企业微信，可实现实时工单追踪。
- 文字咨询：每日8:00-20:00
- 视频指导：9:00-18:00
第三方平台查询
通过支付宝「市民中心」或微信「城市服务」平台，在生活缴费板块选择「无锡锡山区」，点击「移动宽带服务」即可查看当前区域维修联系电话。
建议优先使用10086官方热线或微信公众号获取实时服务信息，紧急故障可同时通过多个渠道提交请求以提高响应效率。定期保存本地维修点联系方式以备急需。
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