一、官方线上申请渠道
中国移动用户可通过以下官方平台提交光纤宽带安装申请：
- 移动官网「宽带专区」在线表单
- 「中国移动」APP服务大厅
- 微信公众号「10086人工客服」
二、线下营业厅办理
携带身份证至任意移动营业厅：
- 查询就近网点：拨打10086或官网地图导航
- 营业时间：每日9:00-18:00（节假日无休）
- 特殊服务：老年人专属预约通道
三、合作电商平台入口
第三方合作平台提供快捷申请通道：
- 天猫「中国移动官方旗舰店」
- 京东「通信服务自营专区」
- 支付宝「生活缴费」宽带入口
四、申请流程说明
标准安装流程包含三个步骤：
- 提交地址信息核验端口资源
- 选择资费套餐并完成实名认证
- 预约工程师上门安装时间
五、常见问题解答
高频咨询问题汇总：
- 问：端口占满如何处理？
答：可登记扩容需求或选择其他运营商 - 问：农村地区是否覆盖？
答：需通过官网「覆盖查询」工具确认
通过线上线下多渠道均可申请移动光纤宽带服务，建议优先使用官方APP或官网查询实时端口资源。提交申请后通常24小时内会有专员联系确认安装细节，新用户可享受免费上门勘测服务。
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