一、安装前准备事项
确认覆盖范围时需核查门牌地址是否在广电网络服务区域内，建议通过官方APP查询或拨打96296人工核实。提前清理弱电箱周边障碍物，确保光纤入户路径畅通。
需特别注意：
- 检查现有暗管是否通畅
- 确认物业允许穿墙打孔
- 准备身份证复印件办理开户
二、套餐选择陷阱
警惕销售人员推荐的融合套餐，注意核实：
- 基础速率是否含税价
- IPTV增值服务是否强制绑定
- 合约期内违约金计算标准
建议选择可提供纸质协议的标准套餐，口头承诺需要求书面确认。
三、线路布局规范
安装过程中需监督施工人员遵守布线标准：
- 光纤弯折半径需大于5cm
- 室外线路需使用防水套管
- 室内走线避开强电线路
四、设备验收要点
光猫安装完成后必须进行四项检测：
- 光功率值（建议＞-25dBm）
- 设备序列号与合同一致性
- WiFi双频信号强度覆盖测试
- 保修标签完整性检查
五、售后问题处理
保留安装工单编号和维修电话，注意：
- 48小时内报装故障可要求优先处理
- 设备质保期通常为12个月
- 迁移宽带需提前7个工作日申请
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