一、办理前的准备工作
在注销电信宽带前，需确认以下事项：
- 确认宽带合约是否到期，未到期可能需支付违约金
- 准备身份证原件及复印件
- 携带宽带设备（光猫、机顶盒等）
二、线上注销流程
通过电信官方渠道办理：
- 登录电信网上营业厅或官方APP
- 在「业务办理」中选择「宽带注销」
- 上传身份证照片并填写注销申请表
- 等待客服3个工作日内电话确认
三、线下营业厅办理
携带材料前往营业厅：
- 查询就近电信营业厅地址
- 取号排队办理注销业务
- 现场归还设备并签署终止协议
- 索取业务注销凭证
四、注意事项与常见问题
需特别注意以下事项：
- 注销后宽带账号立即停用
- 未归还设备将收取押金
- 次月需确认最终账单结算
常见问题解答：合约期内注销需支付剩余月份费用的30%作为违约金。
通过线上或线下渠道均可完成宽带注销，建议提前备份重要数据并结清费用。保留注销凭证至少6个月以备查证，设备归还后建议拍摄留存记录。
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