办理前准备
确认宽带服务在有效期内且无欠费情况，建议提前3-7个工作日申请。需准备新安装地址的详细门牌信息，并确认该地址是否在电信网络覆盖范围内。
办理方式选择
- 线上办理：通过电信营业厅APP或官网提交申请
- 电话办理：拨打10000客服热线登记
- 线下办理：携带证件到营业厅窗口办理
所需材料清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 原宽带开户合同编号
- 新地址房产证明/租赁合同
- 近期缴费账单（可选）
移机流程步骤
- 提交移机申请并确认新地址
- 等待工程师上门勘察线路
- 确认移机方案和时间
- 完成设备迁移安装
- 现场测试网络连通性
注意事项
- 移机期间原地址网络将中断
- 高层建筑需提前联系物业确认布线
- 保留原光猫设备完整
- 周末办理需额外预约
通过提前准备必要材料并选择合适的办理渠道，宽带移机可在2-5个工作日内完成。建议优先选择线上办理方式，既能实时跟踪进度又可减少线下排队时间。
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