一、移动宽带退订渠道
用户可通过以下三种方式办理退订：
- 线下营业厅：携带材料至当地移动服务网点
- 客服热线：拨打10086转人工服务
- 线上平台：通过”中国移动”APP或官网提交申请
二、退订所需准备材料
办理退订需备齐以下文件：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议/合同
- 光猫、机顶盒等设备（需完好无损）
- 最近一期缴费凭证
三、线上退订操作步骤
通过官方APP退订流程：
- 登录账号后进入”宽带专区”
- 选择”服务管理”-“退订业务”
- 上传设备归还凭证照片
- 等待客服3个工作日内确认
四、注意事项与常见问题
退订时需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 余额退款需20个工作日到账
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 设备押金 | 200元 |
| 未使用月费 | 按日折算 |
退订移动宽带需提前确认合约状态，准备完整材料并通过正规渠道办理。建议保留退订回执单以便后续查询，遇到问题可随时联系客服咨询处理进度。
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