检查基础设备
首先确认光猫、路由器的电源是否正常：
- 观察设备指示灯是否亮起
- 检查电源插头是否松动
- 尝试更换电源插座测试
验证线路连接
排查物理线路问题：
- 确认光纤接口无灰尘堆积
- 检查网线是否破损或弯折
- 重新拔插所有网络接口
路由器重启操作
执行标准重启流程：
- 关闭路由器电源
- 等待3分钟散热
- 重新通电启动设备
联系客服查询
若以上步骤无效：
- 拨打广电客服热线
- 提供光猫设备序列号
- 询问区域网络状态
通过分步骤排查设备、线路和路由器，多数断网问题可快速定位。建议优先检查电源和物理连接，若仍无法解决应及时联系专业人员处理。
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