网络服务中断
广电网络运营商可能正在进行区域性的系统维护或设备升级，此类计划性维护通常通过短信或官网公告提前通知。突发性服务中断可能由以下原因导致：
- 机房设备故障
- 光缆意外中断
- 自然灾害影响
设备连接故障
家庭网络设备问题是最常见的断网原因，建议按照以下顺序排查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 确认网线接口是否松动
线路物理损坏
室内外线路损坏可能造成信号中断，常见问题包括：
| 问题类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 光纤弯折 | 更换光纤路径 |
| 网线老化 | 更换六类网线 |
账户状态异常
宽带服务可能因欠费或套餐到期暂停，建议：
- 登录广电营业厅APP查询余额
- 拨打客服热线10099确认状态
通过系统性地排查设备、线路、账户和服务状态，90%以上的断网问题可自行解决。若仍无法恢复，应及时联系专业人员检修。
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