退订前准备
在提交退订申请前，请确保已完成以下准备工作：
- 确认宽带合约到期状态
- 备妥身份证原件照片
- 准备宽带安装地址信息
- 结清未支付费用
在线退订步骤
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「我的业务」管理页面
- 选择「宽带业务」选项
- 点击「退订服务」并验证身份
- 填写退订申请表单
- 提交电子签名确认
流程耗时说明
整个退订流程分为三个阶段：
| 处理阶段 | 所需时间 |
|---|---|
| 申请审核 | 1个工作日 |
| 设备回收 | 3个工作日内上门 |
| 费用结算 | 5-7个工作日 |
注意事项
- 合约期内退订需支付违约金
- 光猫设备需保持完好
- 退订后保留业务回执单
- 余额退款至原支付账户
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