准备退订材料
在开始退订前，请准备好以下必要材料：
- 有效身份证原件照片
- 宽带开户合同编号
- 最近一期的缴费凭证
- 当前使用的光猫设备序列号
官网退订流程
通过中国联通官方网站退订的操作步骤：
- 登录联通网上营业厅（10010.com）
- 进入”我的套餐”-“宽带服务”页面
- 选择”套餐变更”-“退订服务”选项
- 上传准备好的材料并提交申请
| 时间段 | 处理时效 |
|---|---|
| 工作日9:00-18:00 | 24小时内 |
| 其他时间 | 48小时内 |
APP退订方法
使用中国联通APP的退订步骤：
- 打开APP进入”服务”-“办理”页面
- 选择”宽带退订”功能模块
- 完成身份验证和人脸识别
- 确认退订协议并电子签名
客服退订渠道
电话退订操作说明：
- 拨打10010转人工服务
- 根据语音提示选择”宽带业务”
- 提供开户人信息进行身份核验
- 等待客服确认退订生效日期
注意事项
退订前需特别注意：
- 确认合约到期时间
- 结清所有未付费用
- 提前备份宽带账号信息
- 保留退订成功回执单
通过以上多种在线渠道均可完成联通宽带退订，建议优先使用官方APP或网站进行自助操作。退订成功后请及时归还设备，并保存好相关凭证。若在退订过程中遇到问题，可拨打10010转技术客服处理。
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