一、准备退订材料
在开始退订流程前，请确保准备好以下材料：
- 宽带账号绑定的身份证原件
- 当前有效的服务合同编号
- 最近一期缴费凭证截图
- 光猫等设备归还清单
二、在线退订步骤
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入”我的宽带”服务页面
- 选择”服务终止申请”选项
- 填写设备归还信息表
- 提交电子版身份证明材料
系统将在2个工作日内发送确认短信，请保持手机畅通。
三、其他退订方式
若在线办理遇到问题，可选择：
- 拨打10010客服热线转人工服务
- 通过”中国联通”APP提交工单
- 前往线下营业厅办理
四、注意事项
退订前请特别注意：
- 提前备份宽带账号重要数据
- 确认无未结清费用
- 保留退订回执单至少6个月
五、常见问题解答
剩余费用将在15个工作日内退回原支付账户，跨月退订需结算当月使用费。
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