一、退订前准备工作
在开始退订前，请确保已完成以下事项：
- 核对宽带合约到期时间
- 准备宽带账号及身份证信息
- 清算未结清费用
二、官方网站退订流程
通过联通官网退订的操作步骤：
- 访问联通网上营业厅
- 登录账号后进入「我的宽带」
- 选择「退订服务」并提交申请
- 接收短信验证码确认
三、手机APP退订操作
使用中国联通APP的操作指引：
| 步骤 | 功能入口 |
|---|---|
| 1 | 首页→全部服务 |
| 2 | 搜索「宽带退订」 |
| 3 | 在线填写退订表单 |
四、人工客服协助退订
如需人工帮助，可通过以下方式：
- 拨打10010按3号键转接
- 在线客服发送「宽带退订」
- 官方微信公众号留言
五、退订结果确认
提交申请后需注意：
- 24小时内查看处理短信
- 3个工作日内完成设备回收
- 次月账单确认终止服务
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