解约前准备材料
办理宽带解约需携带以下证件原件：
- 开户人身份证
- 宽带服务合同
- 光猫/机顶盒等设备
线上申请流程
通过电信官方渠道办理的步骤：
- 登录电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「销户服务」
- 填写解约申请表并提交
线下营业厅办理
建议提前预约并注意：
- 确认营业厅支持解约业务
- 避开月底业务高峰期
- 保留业务受理单
费用结算说明
| 项目 | 处理方式 |
|---|---|
| 未使用预付费 | 次月退还 |
| 设备损坏赔偿 | 现场结算 |
设备归还事项
需完整归还的设备清单：
- 光猫及电源适配器
- IPTV机顶盒
- 网线及分线器
注意事项总结
建议提前30天申请解约，确认无欠费后获取退网证明。设备缺失可能产生200-500元赔偿费用，违约金按合同剩余期限计算。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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