一、准备所需材料
办理电信宽带解约时，需携带以下材料：
- 身份证原件及复印件（个人用户）
- 营业执照或单位公章（企业用户）
- 宽带合约原件
- 光猫、路由器等设备
二、了解合约条款
提前核查合约中的关键信息：
- 确认合约是否在有效期内
- 查看违约金计算方式
- 核对宽带套餐到期日期
三、办理解约流程
可通过以下两种方式办理：
- 线下办理：前往营业厅取号排队，填写《解约申请表》
- 线上预约：通过官方APP提交解约申请，等待客服回访确认
四、结算费用与设备归还
完成费用清算步骤：
- 支付未结清的月租费用
- 缴纳设备损坏赔偿金（如有）
- 获取《设备回收凭证》
- 需在解约后7个工作日内归还
- 保留设备序列号核对记录
五、确认解约完成
办理完成后注意：
- 索要《解约确认函》纸质文件
- 检查账户是否停止扣费
- 保留相关单据至少6个月
办理电信宽带解约需提前准备完整材料，了解违约金条款，通过正规渠道完成设备归还与费用结算。建议保留所有书面凭证以备后续查询，避免因流程疏漏产生纠纷。
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