投诉电话获取方式
用户可通过以下途径获取容城广电宽带官方投诉电话：
- 客服热线：拨打95079转接人工投诉通道
- 缴费账单：查看纸质账单底部的服务专线
- 营业厅公示：各服务网点投诉电话公示栏
人工服务工作时间
投诉电话人工接听时段为每日：
- 工作日：08:30-12:00，14:00-18:00
- 周末及节假日：09:00-17:00
线上投诉渠道
推荐使用官方线上服务平台提交投诉：
- 微信公众号：容城广电服务大厅
- 官方网站：www.rcgd.com.cn/complaint
- 官方APP：我的投诉工单系统
投诉处理流程
- 电话接通后按语音提示选择投诉类型
- 提供宽带账号及身份验证信息
- 详细描述投诉内容及诉求
- 获取投诉工单编号
- 等待48小时内专人回访
注意事项
建议投诉时提前准备以下材料：
- 宽带开户人身份证号码
- 最近一次缴费凭证
- 故障发生时间及现象描述
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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