准备必要材料
办理宽带解绑前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带服务合同编号
- 设备借用凭证（光猫/机顶盒等）
- 最近一期缴费单据
联系客服确认
拨打10000客服热线或通过官方APP在线咨询，告知解绑需求。工作人员将核实账户信息并说明注意事项。
选择办理方式
- 线上办理：登录网上营业厅提交解绑申请
- 线下办理：携带材料前往指定营业厅
建议提前预约办理时段以避免排队。
设备退还流程
| 设备类型 | 退还期限 |
|---|---|
| 光调制解调器 | 解绑后7日内 |
| 网络机顶盒 | 解绑后7日内 |
费用结算说明
需结清所有未缴费用，包含：
- 当月已产生费用
- 设备折旧费（如有损坏）
- 违约金（未满合约期）
确认解绑完成
办理完成后需获取：
- 业务终止确认单
- 设备回收凭证
- 费用结算清单
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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