材料准备清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或协议编号
- 光猫、机顶盒等设备（需完整无损坏）
- 最近一期缴费凭证（电子或纸质版）
线上/线下办理流程
- 线上办理：登录电信网上营业厅或官方APP，在「业务办理」中选择「宽带销户」
- 线下办理：携带材料至最近电信营业厅，取号选择「业务终止」服务
- 填写《宽带业务终止申请表》并签署解约协议
- 等待工作人员核验设备和费用状态
注意事项
- 提前30天申请解约可避免违约金
- 设备损坏需按价赔偿（光猫200元/台，机顶盒150元/台）
- 合约期内解约可能产生剩余费用
费用结算说明
| 项目 | 金额 | 备注 |
|---|---|---|
| 设备折旧费 | 50-200元 | 按使用年限计算 |
| 违约金 | 月租费×30% | 合约期内解约时收取 |
解除完成确认
- 接收短信/邮件确认通知
- 保留业务回执单至少6个月
- 次月核查话费账单确认无扣费
办理宽带解除需提前准备完整材料，建议通过官方渠道核实费用明细。设备归还与费用结清是核心环节，保留凭证可避免后续纠纷。
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