官方服务热线
容城广电宽带用户可通过以下方式联系客服：
- 7×24小时服务热线：96196
- 工作日专线：0312-55501234
故障报修流程
- 拨打服务热线说明故障现象
- 提供宽带账号和联系方式
- 配合客服完成初步排查
- 预约上门维修时间
线上服务渠道
除电话报修外，还可通过以下方式：
- 微信公众号：容城广电服务大厅
- 官方网站：www.rcgd.com.cn
- 手机APP：广电管家
常见问题处理
- 网络断线：检查光猫指示灯状态
- 网速慢：关闭设备重启测试
- 设备故障：保留错误代码信息
注意事项
建议用户报修时注意：
- 提前准备好宽带账号信息
- 保持联系电话畅通
- 保留故障界面截图
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