一、准备工作
在预约前请准备好以下材料：
- 有效身份证件原件照片
- 安装地址的详细门牌号
- 可接听的手机号码
二、在线预约流程
- 访问联通官网或手机营业厅APP
- 在首页找到「宽带预约」入口
- 填写地址信息并选择宽带套餐
- 提交身份证照片完成实名认证
- 支付预存款确认订单
三、安装进度查询
可通过以下方式查询安装状态：
- 官网订单中心：实时显示施工状态
- 10010客服热线：按语音提示查询
- 短信通知：安装前1天发送施工时间
四、常见问题处理
遇到问题时建议尝试以下解决方案：
- 订单状态未更新：清除浏览器缓存后重试
- 安装延迟：拨打本地装维专线催办
- 套餐变更：通过在线客服申请修改
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