线上预约流程优化
福建联通近期升级线上预约系统，用户可通过微信公众号或官方APP完成流量卡办理的预登记。新流程支持：
- 实时查询附近营业厅排队情况
- 电子表单预填写功能
- 专属时段预约通道
材料提交简化
自2023年10月起，个人用户办理流量卡仅需提供：
- 身份证原件
- 实名认证手机号
- 电子签名确认书
企业用户新增营业执照二维码核验功能，免除纸质复印件提交。
套餐选择自助化
营业厅部署新型自助终端，支持：
- 套餐实时对比功能
- 流量用量智能推荐
- 合约期可视化图表
营业厅智能设备升级
全省80%营业厅已完成智能改造，新增：
| 设备类型 | 服务项目 |
|---|---|
| AI服务机器人 | 业务引导、资料预审 |
| 电子签名屏 | 无纸化签约 |
常见问题即时解答
各营业厅设置数字服务专员，提供：
- 5G套餐使用指导
- 流量结转规则说明
- 跨省业务办理咨询
福建联通通过流程数字化、材料简化和智能设备部署，显著提升流量卡办理效率。用户可结合线上预约与线下智能服务，享受更便捷的业务办理体验。
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