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一、办理条件与准备材料
- 原账号与新账号均为同一身份证注册
- 无未结清费用或合约限制
- 互换双方地址在相同服务覆盖区
需准备材料：身份证原件、原宽带账号信息、新地址房产证明（或租赁合同）。
二、线上办理流程
- 登录电信网上营业厅，进入「业务办理」页面
- 选择「宽带服务」-「账号变更」
- 上传身份证正反面扫描件及地址证明
- 提交申请后等待2个工作日内审核
三、线下营业厅办理步骤
携带材料至电信营业厅：
- 取号选择「宽带业务」办理窗口
- 填写《宽带账号变更申请表》
- 工作人员核验材料并确认新装机地址
- 签署服务协议，领取回执单
四、注意事项与常见问题
- 互换后原宽带设备需保留至新装机完成
- 合约套餐可能需重新签订协议
- 跨区互换需额外支付移机费用
常见问题：
Q：互换后网速是否变化？
A：带宽将根据新地址的线路规格自动适配
通过线上或线下渠道均可完成宽带账号互换，建议提前确认新地址的网络覆盖情况。办理过程中如遇问题，可拨打电信客服热线10000咨询。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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