迁移条件确认
办理宽带迁移前需确认以下条件:
- 原地址与新地址均在电信服务覆盖范围内
- 当前宽带账户无欠费或合约限制
- 迁移前后需保持同一户主身份信息
准备材料清单
办理时需携带以下材料:
- 原宽带开户人身份证原件
- 新地址房产证明或租赁合同
- 近期缴费凭证(电子版或纸质)
线上办理流程
通过电信营业厅APP办理步骤:
- 登录后进入「业务办理」板块
- 选择「宽带移机」服务并填写新地址
- 上传材料电子版并支付迁移费用
- 等待客服确认后完成预约
线下办理流程
营业厅办理需完成以下步骤:
- 取号排队至业务受理窗口
- 提交材料并填写《移机申请表》
- 缴纳迁移费用(现金/刷卡)
- 获取施工预约回执单
注意事项
迁移期间需注意:
- 保留原设备(光猫/路由器)至迁移完成
- 迁移后3个工作日内进行网络测试
- 迁移期间可能产生1-3天服务中断
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