一、销户前准备事项
办理宽带销户前需确认以下内容：
- 宽带合约是否到期
- 是否存在未结清费用
- 宽带设备是否保存完好
二、线下营业厅办理流程
携带以下材料前往当地电信营业厅：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最后一次缴费凭证（可选）
三、线上办理渠道说明
通过电信网上营业厅办理步骤：
- 登录中国电信官网
- 进入「业务办理」-「销户申请」
- 上传身份证正反面照片
- 填写设备寄回物流信息
四、费用结算注意事项
销户时需注意费用处理：
- 当月使用费按日结算
- 押金在设备验收后7个工作日内退还
- 欠费用户需补缴费用后才能办理
五、设备返还操作指南
设备返还具体要求：
- 光纤调制解调器（含电源）
- 网络电视机顶盒（含遥控器）
- 安装时提供的全部线材
建议提前致电10000客服确认属地具体要求，保留业务受理单直至收到正式销户短信通知。设备缺失可能影响押金退还，请仔细核对返还清单。
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