一、江苏移动宽带报修电话查询方式
江苏移动宽带用户可通过以下途径获取官方报修电话：
- 拨打10086客服热线，按语音提示选择宽带服务
- 登录中国移动江苏公司官网，在”个人业务-宽带服务”页面查询
- 通过”江苏移动”APP，进入”我的-宽带服务-在线报修”获取联系方式
二、在线快速报修操作指南
使用移动官方渠道报修可缩短响应时间：
- 打开”江苏移动”APP并登录账号
- 进入”故障报修”模块填写设备信息
- 详细描述故障现象并提交工单
- 保持联系电话畅通等待工程师联系
三、故障自查与处理建议
提交报修前建议先进行基础检查：
- 确认光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 检查所有网线接口是否松动
- 尝试重启设备观察故障是否恢复
四、报修进度查询方法
已提交的报修工单可通过以下方式跟踪：
- APP端”我的工单”实时查看处理状态
- 通过10086转人工客服查询
- 接收短信推送的维修进度通知
结论：江苏移动宽带用户可通过多渠道获取报修电话并完成快速报修，建议优先使用官方APP在线提交工单，配合基础故障排查可显著提升维修效率。遇到复杂故障时，请保持设备原状以便工程师现场诊断。
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