一、取消前的准备工作
在办理取消前，请确保已完成以下准备：
- 确认宽带合约是否到期（未到期可能需支付违约金）
- 准备宽带开户人身份证原件照片
- 记录宽带账号及绑定手机号
- 清点需退还的光猫、机顶盒等设备
二、通过官网在线取消
登录中国联通网上营业厅办理：
- 访问联通官网（www.10010.com）并登录账号
- 在「服务」板块选择「宽带业务」
- 找到「宽带销户」功能入口
- 上传身份证正反面照片并填写退订原因
- 提交申请后等待客服电话确认
三、通过手机APP办理
使用「中国联通APP」操作流程：
- 打开APP并完成身份验证登录
- 在首页搜索栏输入「宽带销户」
- 选择在线填表并提交电子申请
- 通过视频客服完成人脸核验
- 接收电子版业务终止确认单
四、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
- 宽带设备需在7个工作日内归还指定营业厅
- 剩余费用将在次月退回原支付账户
- 若遇系统故障可拨打10010转人工服务
- 保留业务受理单号以备后续查询
通过联通官网或手机APP均可在线办理宽带注销，建议优先选择合约到期后操作以避免违约金。整个流程需注意设备归还与费用结算，建议保留业务回执至少三个月。如遇技术问题，及时联系在线客服可获得实时指导。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/352046.html
