一、准备所需材料
办理前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 已选择的宽带套餐确认单
- 预存费用支付凭证
二、选择办理方式
电信提供两种办理渠道：
- 线上官网/APP自助办理
- 线下营业厅柜台服务
三、线上申请流程
登录中国电信网上营业厅：
- 访问电信官网选择宽带业务
- 填写地址信息检测覆盖范围
- 选择套餐并提交证件扫描件
- 完成在线支付生成电子工单
四、线下办理步骤
营业厅办理注意事项：
工作日：09:00-18:00
周末：09:30-17:30
需现场签署宽带服务协议，业务员将即时生成纸质工单。
五、订单确认与跟踪
办理成功后：
- 线上用户查收短信验证码
- 线下用户留存工单回执
- 拨打10000号查询安装进度
通过线上或线下渠道完成材料提交与费用缴纳后，系统将自动生成服务工单。建议保存电子/纸质凭证以便后续查询，工作人员将在48小时内联系安装事宜。
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