套餐选择策略
选择支持流量结转的套餐是避免自动清零的关键。电信运营商通常会为以下套餐类型提供流量结转服务：
- 长期合约套餐（12个月及以上）
- 企业定制套餐
- 特定促销套餐
官方APP设置
通过电信营业厅APP可自主设置流量结转功能：
- 登录「天翼生活」APP
- 进入「我的套餐」页面
- 选择「流量管理」选项
- 开启「月度流量结转」开关
人工客服申请
致电10000号客服热线办理流程：
- 按语音提示转接人工服务
- 提供身份验证信息
- 明确要求开通「流量结转」服务
- 确认业务办理成功短信
流量结转规则
| 套餐类型 | 结转比例 | 有效期 |
|---|---|---|
| 基础套餐 | 50% | 1个月 |
| 合约套餐 | 100% | 3个月 |
注意事项
- 结转流量优先于当月流量消耗
- 套餐变更将重置结转设置
- 赠送流量不参与结转
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