准备工作
在操作前请确保：
- 已安装最新版中国联通APP
- 准备好登录密码/短信验证码
- 确认宽带合约是否到期
- 备妥身份证件照片
登录账户
打开APP后请按以下步骤操作：
- 点击首页右上角「登录」按钮
- 选择「手机号登录」或「宽带账号登录」
- 完成短信验证/密码验证
找到取消入口
登录成功后：
- 进入「服务」页面
- 选择「办理」分类下的「套餐变更」
- 在业务列表中找到「宽带解约」选项
确认套餐信息
系统将显示当前套餐详情，请特别注意：
- 合约到期日期
- 违约金计算规则
- 剩余预存费用
提交申请
确认无误后：
- 勾选解约协议条款
- 上传身份证正反面照片
- 点击「提交申请」按钮
处理结果
申请提交后请注意：
- 24小时内会收到短信确认
- 工作人员可能电话回访
- 完整退订需3-5个工作日
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