准备工作
在通过联通App取消宽带服务前，请确保已完成以下准备事项：
- 确认宽带合约是否到期
- 备妥身份验证所需信息
- 检查是否有未结清费用
取消步骤
按照以下流程进行操作：
- 打开联通App并登录账户
- 进入「我的宽带」服务页面
- 选择「服务管理」中的「退订申请」
- 阅读协议并提交身份验证
- 确认退订信息并获取回执
服务确认
提交申请后，您将在48小时内收到短信确认通知。若需查询进度，可通过以下方式：
- App内「服务工单」查询
- 拨打10010客服热线
- 访问线下营业厅
常见问题
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 无法在线退订 | 确认合约状态后联系人工客服 |
| 设备回收问题 | 按指引预约上门回收时间 |
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