一、转移宽带前的准备事项
确认原地址宽带合约状态，如未到期需了解违约金政策。查询新地址是否在电信网络覆盖范围内，建议提前3-7个工作日预约。
二、办理所需材料清单
请准备以下文件材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 原宽带安装地址的户主证明（房产证/租赁合同）
- 新安装地址的有效地址证明
- 当前宽带设备（光猫/机顶盒）及配件
三、线上预约流程说明
- 登录电信网上营业厅或官方APP
- 选择”业务办理”-“宽带移机”服务
- 填写新旧地址信息并上传证明文件
- 选择预约安装时段
四、线下营业厅办理步骤
携带完整材料至电信营业厅，领取业务受理单并确认移机费用。工作人员将核对设备信息并生成施工工单，通常3个工作日内完成迁移。
五、注意事项与常见问题
转移期间可能产生100-200元移机费，部分套餐可享免费迁移权益。建议提前解绑增值业务，迁移后需重新进行网络设置。
宽带转移需提前确认地址覆盖和合约状态，准备完整材料后可通过线上线下渠道办理。保留业务回执并及时测试新地址网络质量，遇到问题可拨打10000号咨询。
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