办理条件说明
申请宽带转移需满足当前宽带业务状态正常且无欠费，新地址需在电信网络覆盖范围内。合约期内用户需确认是否涉及违约金条款。
准备材料清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 原宽带安装地址的缴费凭证
- 新住址的房产证明或租赁合同
- 光猫、机顶盒等设备（迁移时需要归还检测）
线上申请步骤
- 登录电信网上营业厅或官方APP
- 进入”业务办理”-“宽带移机”页面
- 填写新地址信息并上传证明文件
- 选择预约安装时间段
- 在线支付移机费用（视套餐情况）
线下办理流程
携带所需材料至电信营业厅，在业务窗口填写《宽带移机申请表》，工作人员将现场核验设备并开具受理单。建议提前致电10000号查询网点排队情况。
注意事项
- 移机费用通常为100-200元（具体以当地标准为准）
- 迁移期间可能出现1-3天网络中断
- 保留原宽带账号需确保新地址支持同速率套餐
通过提前准备必要材料并选择合适的办理方式，用户可在3-5个工作日内完成宽带迁移。建议优先选择线上办理渠道以节省时间，迁移完成后注意测试新地址的网络质量。
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