迁移资格确认
办理宽带迁移前需确认：
- 原宽带账户状态正常无欠费
- 新住址在电信服务覆盖范围内
- 迁移前后地址属同一行政区（特殊地区需人工审核）
准备所需材料
请提前准备好以下材料：
- 申请人身份证原件
- 新住址房产证明/租赁合同
- 原宽带开户协议编号
申请方式选择
可通过三种渠道办理迁移：
| 方式 | 操作路径 |
|---|---|
| 线上申请 | 电信营业厅APP>业务办理>宽带迁移 |
| 电话申请 | 拨打10000号转人工服务 |
| 线下办理 | 携带材料到最近营业厅 |
安装调试流程
成功申请后将进入以下流程：
- 预约上门拆机时间（原地址）
- 预约新地址装机时间
- 技术人员上门安装调试
注意事项提醒
迁移过程中需注意：
- 保持联系电话畅通
- 提前备份网络配置数据
- 新旧地址间隔不超过30天
宽带迁移流程总体需5-7个工作日完成，建议提前办理避免网络中断。通过线上渠道申请可实时查看办理进度，迁移期间原宽带服务将保持正常直至新地址启用。
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