办理前准备
办理电信宽带退户前，需确认合约是否到期。若在合约期内退户，可能需缴纳违约金。建议提前通过客服或营业厅查询账户状态。
所需材料清单
准备以下材料可加速办理流程：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带调制解调器（光猫、路由器等设备）
- 开户合同或业务受理单
- 最近一期缴费凭证（可选）
线下办理流程
- 携带材料至最近电信营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 工作人员核对设备完整性
- 结清未缴费用
- 获取退户回执单
线上办理方式
登录电信网上营业厅，依次操作：
- 进入“业务办理-账户服务”
- 提交退户申请并上传证件照片
- 预约设备回收方式
- 在线支付违约金（如产生）
注意事项
- 设备损坏需支付赔偿金
- 退户后保留回执单至少6个月
- 套餐剩余流量/话费不结转
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 设备折旧费 | 50元 |
| 违约金 | 100元 |
办理退户时建议提前备份网络设置，保留业务凭证。若套餐含手机号，需确认是否需同步注销。完成退户后建议要求出具业务终止证明。
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