一、办理退猫手续的前提条件
办理电信宽带退猫（退还光猫设备）需满足以下条件：
- 宽带服务已到期或提前解约
- 设备无人为损坏或零件缺失
- 结清所有未缴费用
二、准备材料清单
前往营业厅前请准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、电源适配器、网线）
- 宽带安装合同或业务受理单
- 最后一次缴费凭证（电子版需打印）
三、线上预约流程
通过电信官方渠道预约退猫服务：
- 登录电信网上营业厅提交退订申请
- 在手机APP选择”设备退还”功能
- 获取预约二维码并保存
四、线下办理步骤
线下办理具体流程：
- 携带材料至指定营业厅取号
- 工作人员核对设备序列号
- 签署设备回收确认单
- 领取退费凭证或业务终止证明
五、注意事项
办理时需特别注意：
- 设备配件缺失可能产生赔偿费用
- 退还后保留凭证至少6个月
- 跨省宽带需到原办理地处理
结论：办理电信宽带退猫需提前确认合约状态，准备完整材料并选择线上或线下渠道完成设备核验。建议优先通过官方APP预约以节省时间，退还后务必保存好相关凭证。
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