一、办理前的准备工作
办理电信宽带退网前需准备：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或用户编号
- 路由器、光猫等终端设备
- 最近一期缴费凭证
二、线上申请退网流程
通过电信官方渠道办理：
- 登录电信网上营业厅或APP
- 进入「业务办理」→「销户服务」
- 填写退网申请表并上传证件照片
- 等待客服3个工作日内回电确认
三、线下营业厅办理步骤
携带材料至营业厅：
- 取号选择「销户业务」
- 提交设备并签署退网协议
- 缴清未结费用
- 获取退网确认单
四、设备退还注意事项
需完整退还的设备包括：
- 光猫及配套电源
- IPTV机顶盒及遥控器
- 入网时领取的网线
设备损坏可能产生赔偿费用。
五、费用结算与确认
退网时将进行：
- 违约金核算（未到期套餐）
- 预存款余额返还
- 开具费用结算清单
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 设备赔偿 | 根据损坏程度评估 |
| 套餐违约金 | 合约期未满时收取 |
结论：建议提前致电10000号确认账户状态，保留退网凭证至少6个月。办理时注意核对费用明细，及时解绑关联的增值业务。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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