准备材料
办理退订前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同（如有）
- 光猫/路由器等设备
- 最近一期缴费凭证
线上办理流程
通过官网或APP办理的步骤：
- 登录电信网上营业厅
- 进入「我的业务」页面
- 选择「退订服务」选项
- 填写退订申请表并提交
线下办理流程
前往营业厅的操作流程：
- 携带材料到指定营业厅
- 领取业务办理号码
- 签署退订确认单
- 归还设备并结清费用
注意事项
退订时需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备损坏需赔偿后再办理
- 保留退订回执至少6个月
常见问题
Q：退订后多久生效？
A：通常在下个计费周期开始前完成断网
Q：剩余费用如何退回？
A：预存款将在30个工作日内原路返还
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