一、办理前准备
办理宽带退订前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议/合同
- 光猫等设备及其配件
二、线下营业厅流程
- 携带材料前往归属地营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 缴纳设备折损费（如有）
- 获取退费结算单
三、线上办理方式
部分地区支持线上办理：
- 登录电信网上营业厅
- 进入”业务办理”-“宽带退订”
- 上传证件照片并提交申请
四、注意事项
退订时需特别注意：
- 提前结清所有未出账费用
- 保留退订回执至少半年
- 合约期内退订可能产生违约金
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