一、准备退订所需材料
办理电信宽带退订前，需准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或账号凭证
- 光猫、机顶盒等设备及配件
- 最近一期缴费单据（可选）
二、线上办理退订流程
通过电信官方渠道退订的步骤：
- 登录电信网上营业厅或官方APP
- 进入「我的业务」-「宽带服务」页面
- 选择「退订申请」并填写相关信息
- 上传身份证照片和设备序列号
- 提交申请并等待审核通知
三、线下营业厅办理步骤
携带材料至营业厅办理的流程：
- 前往就近的电信自有营业厅
- 取号排队并告知办理退订业务
- 工作人员核验设备和账户状态
- 签署退订协议并获取回执单
四、费用结算与设备归还
退订时需注意：
- 结清所有未出账费用
- 确认设备无损坏遗失
- 保留退订回执至少6个月
| 设备名称 | 数量 |
|---|---|
| 光猫 | 1台 |
| 电源适配器 | 1个 |
五、注意事项与常见问题
重要提醒事项：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 退订后保留原号码需单独申请
- 建议退订前备份宽带账号信息
办理电信宽带退订需提前准备材料，选择线上或线下渠道完成流程，及时结算费用并归还设备。建议保留相关凭证以备后续查询，如有疑问可拨打10000客服热线咨询。
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