测试背景与方法
本次实测覆盖宾川县城区3个居民小区，使用专业测速工具对广电宽带进行多时段网络质量检测，并同步收集用户服务体验反馈…
网速实测数据
| 时段 | 下载速度 | 上传速度 |
|---|---|---|
| 高峰期 | 82.3 | 34.7 |
| 平峰期 | 118.6 | 48.9 |
服务响应测评
在服务效率方面，我们记录了以下关键指标：
- 故障报修平均响应时间：2小时15分
- 新装宽带平均安装时长：48小时
- 客服电话接通率：89%
用户评价汇总
收集的127份有效问卷显示用户主要关注点：
- 晚间视频加载流畅度
- 套餐价格透明度
- 维修人员专业程度
综合结论
实测数据显示广电宽带在网络速度方面表现优异，高峰时段仍能保持80Mbps以上的下载速度。但服务响应效率与用户期待仍有提升空间…
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