一、官方客服电话查询
宾川县广电宽带用户可直接拨打统一客服热线：96123，接通后按语音提示选择「故障报修」选项。该热线提供24小时服务，维修请求将在2小时内派单。
二、线上查询方式
通过以下数字渠道获取维修支持：
- 访问宾川广电官网「服务大厅」板块
- 登录「广电管家」APP提交工单
- 微信公众号「宾川广电」在线客服
三、线下营业厅咨询
全县设3个服务中心：
- 金牛镇营业厅（金牛路28号）
- 鸡足山镇服务站（景区游客中心东侧）
- 县城总服务点（南薰桥广电大厦）
四、自助服务平台
使用智能电视终端操作：
| 步骤 | 操作指引 |
|---|---|
| 1 | 遥控器按「菜单」键 |
| 2 | 选择「网络诊断」功能 |
| 3 | 扫描二维码获取维修代码 |
五、常见问题解答
高频咨询问题：
- 维修响应时间：城区<2小时，乡镇<4小时
- 夜间服务时段：20:00前报修当日处理
- 费用标准：保修期内免费维修
通过多渠道查询体系，宾川县广电宽带用户可灵活选择电话、线上或线下方式获取维修支持。建议优先使用官方APP提交工单，便于实时追踪处理进度。
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