办理前准备
办理退设备前需确认宽带服务已到期或完成套餐解约，并准备好以下材料：
- 本人有效身份证件原件
- 宽带开户合同或业务受理单
- 所有需退还的电信设备
办理流程步骤
- 拨打10000号客服预约设备回收时间
- 携带设备到指定营业厅办理退机手续
- 工作人员现场检测设备完整性
- 签署设备退还确认单并保留回执
需退回设备清单
以下设备必须完整归还，缺失可能产生赔偿费用：
- 光猫（ONT设备）及电源适配器
- 无线路由器（如属电信提供）
- IPTV机顶盒及遥控器
- 专用网线及分线器
注意事项
- 设备表面有明显损坏需提前报备
- 保留退机回执至少6个月
- 逾期未归还将按日收取滞纳金
通过提前准备材料和了解完整流程，用户可在30分钟内完成设备退还。建议通过官方渠道确认设备清单，避免因配件缺失影响信用记录。
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