一、办理前准备
办理电信宽带退费撤销前，需准备以下材料：
- 有效身份证原件及复印件
- 宽带开户协议/合同
- 最近三个月缴费凭证
- 设备归还清单（如光猫、机顶盒等）
二、联系客服确认
通过以下途径联系电信客服确认退费条件：
- 拨打10000号客服热线转人工服务
- 登录电信网上营业厅在线咨询
- 前往就近电信营业厅现场办理
三、提交退费申请
填写《宽带业务终止申请表》时需注意：
| 项目 | 要求 |
|---|---|
| 退费原因 | 需明确说明撤销原因 |
| 银行账户 | 提供与开户名一致的收款账户 |
四、材料审核流程
电信公司将在3个工作日内完成材料审核，审核要点包括：
- 合同剩余有效期核查
- 设备归还状态确认
- 未结清费用清算
五、撤销手续确认
审核通过后需完成以下确认步骤：
- 签署退费确认书
- 接收退费回执单
- 保留业务终止短信通知
整个退费流程通常需5-7个工作日完成，建议提前备份宽带账号信息并保持联系方式畅通。若对退费金额有异议，可通过电信服务监督热线95598进行申诉。
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