一、解除宽带前的准备工作
在操作前请确保已准备好以下材料：
- 绑定宽带的联通手机号码及服务密码
- 宽带安装时登记的身份证明文件
- 确认无未结清费用或合约限制
二、登录联通微厅账号
打开微信客户端，按步骤完成登录：
- 搜索并关注“中国联通微厅”公众号
- 点击底部菜单【我的】-【个人中心】
- 输入手机号码和验证码完成身份验证
三、进入宽带管理页面
在个人中心界面选择【宽带服务】，进入后：
- 点击【我的宽带】查看当前绑定信息
- 选择需要解除的宽带账号
- 核对设备归还要求与违约金说明
四、提交宽带解除申请
按照系统提示完成操作：
- 选择【业务办理】-【宽带解约】
- 阅读解约协议并勾选确认条款
- 上传身份证正反面照片进行验证
- 提交申请并获取受理单号
五、确认解除状态与注意事项
申请提交后需注意：
- 24小时内会收到短信确认通知
- 合约期内解约可能产生违约金
- 需在7个工作日内归还光猫等设备
通过以上步骤即可完成宽带解约流程。建议操作前与客服确认合约状态，解约后保留受理单号以备查询。若遇到系统问题，可通过在线客服或拨打10010热线协助处理。
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