一、销户前准备事项
办理宽带销户前需确认合约是否到期，提前解除合约可能产生违约金。建议提前3-7个工作日联系客服查询账户状态，并结清所有未出账费用。
二、所需材料清单
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 开户协议书（可选）
三、线下营业厅办理流程
- 前往归属地电信自营营业厅
- 取号排队办理销户业务
- 提交材料并签署销户协议
- 缴清欠费并获取回执单
四、线上办理方式
登录中国电信网上营业厅，依次选择「自助服务」-「宽带业务」-「销户申请」，上传身份证扫描件并填写设备归还信息，工作人员将在3个工作日内联系确认。
五、费用结算说明
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 套餐余款 | 按日计算退还 |
| 设备押金 | 验收后15日内退还 |
| 违约金 | 合约期内销户时产生 |
六、注意事项
- 销户后原电话号码将永久失效
- 保留回执单至少6个月
- 跨省异地无法办理销户
办理电信宽带销户需提前准备完整材料，建议通过官方渠道核实最新政策。妥善处理设备归还和费用结算可避免后续纠纷，业务办理后建议保留相关凭证至少半年。
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