一、办理电信宽带销户流程概述
电信宽带销户需通过实名认证用户本人办理，可选择线下营业厅或线上渠道完成。办理前需结清所有费用并归还设备，建议提前备份宽带账号相关数据。
二、销户前需确认的事项
1. 确认宽带合约是否到期
2. 检查是否有未支付的账单
3. 核对设备清单（光猫、机顶盒等）
4. 提前3个工作日提交申请
三、必备材料清单
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议/合同（如有）
- 退还设备的完整配件
- 最后一次缴费凭证（非必需但建议携带）
四、线下营业厅办理步骤
- 携带材料前往就近营业厅
- 取号选择”业务注销”服务
- 签署销户确认单
- 获取业务回执单
五、线上办理方式说明
登录电信网上营业厅或官方APP，依次选择：
服务大厅 > 业务办理 > 宽带销户
按提示上传身份证照片并提交申请，3个工作日内会有专员联系确认。
六、常见问题解答
Q：合约期内能销户吗？
A：需支付违约金（剩余合约期费用的30%）
Q：设备遗失如何处理？
A：需按设备原价赔偿后方可办理
销户后原电话号码将失效，请提前解绑各类账号关联。业务办理后保留缴费记录至少6个月以备核查。
结论：办理电信宽带销户需提前准备完整材料，根据自身情况选择线上或线下渠道，特别注意合约期限和设备归还要求，建议保留业务回执单至少三个月。
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